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• 需求溝通

  公司技術人員幫助用戶進行需求分析，遵循“實事求是”原則為用戶推薦產品。

• 選型指導

  為用戶合理推薦、滿足參數(shù)、性價比高的集成方案，
  并且提供義務的咨詢。

• 現(xiàn)場調研

  公司技術人員通過現(xiàn)代化視音頻手段對現(xiàn)場進行
  勘察，為用戶提供推薦具體實施方案。

■ 方案設計 根據(jù)用戶需求、產品組成、以及現(xiàn)場的實際情況，為客戶設計出既能滿足用戶需求，又具有高性價比的整體解決方案。 ■ 投標配合 根據(jù)招標需求，為客戶提供所需的招標相關資質、證書、以及檢測報告等文件，配合客戶撰寫標書，免費提供投標現(xiàn)場的產品演示服務。 ■ 裝修設計 根據(jù)現(xiàn)場實際情況給客戶免費提供，裝修風格，裝修選材，聲學裝修，以及燈光布局等建議。

■ 施工出圖 施工布線建議，免費出布線圖，免費遠程或現(xiàn)場指導施工布線。 ■ 調試培訓 免費提供技術人員現(xiàn)場安裝、調試、培訓，培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保設備安全可靠地運行。培訓內容主要包括整套錄播系統(tǒng)的結構組成、工作原理、重點注意事項等理論培訓，及設備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設備的維護保養(yǎng)工作。

• 01免費質保除正常免費質保外，我公司每年會對客戶進行定期的電話回訪，了解用戶設備使用情況，及時作出相應的服務支持。另外我們還會不定期的派工程師進行順訪工作，為使用中的客戶進行免費的設備維護。能長期免費提供關于產品性能、使用、維護等方面的技術咨詢，當設備的相關軟件有更新時，實行終身免費升級更新。
• 02快速維修我們具有多級服務隊伍和有強有力的經(jīng)銷商技術支持隊伍。我們的用戶跟蹤體系，保證了我們能夠根據(jù)您提供的故障描述，較準確的判斷故障的實質，并且制訂出正確的處理方法。無論在質量保證期內還是質量保證期滿后，一旦發(fā)生故障，而客戶無法自行排除時，接到使用故障的通知后，在2小時內作出響應；如在電話或遠程操作中無法解決的，在48小時內派出技術人員到達現(xiàn)場進行維修。

時代新維自有技術團隊與售后服務團隊，目前我們已具備了公司總部、駐外分公司、地區(qū)代理商服務隊伍的三級服務體系，以保證我們能以更簡捷更合理的方式向您提供快捷的服務及支持。我們售后服務網(wǎng)絡遍布全國，我們在北京、西安、成都、合肥、長沙、沈陽都有分公司，高鐵3小時觸達用戶的服務網(wǎng)絡。